本协议是本软件访客或注册用户(以下简称“您”或“用户”)与北京完美创意科技有限公司(以下简称为“更美公司”)之间就您下载、安装、注册、登录、使用(以下统称“使用”)“更美APP”,并获得“更美APP”提供的相关服务所订立的协议。 
为了更好地为您提供服务,请您在开始使用“更美APP”及相关服务之前,认真阅读并充分理解本协议的内容,特别是涉及免除或者限制责任的条款、权利许可和信息使用的条款及法律适用和争议解决条款等。其中,免除或者限制责任条款等重要内容将以加粗形式提示您注意,您应重点阅读。
如您不同意本协议,将导致我们无法为您提供完整的产品和服务,您也可以选择停止使用。如您自主选择同意或使用“更美APP”及相关服务,则视为您已充分理解本协议,并同意作为本协议的一方当事人接受本协议以及其他与更美APP”及相关服务相关的协议和规则(包括但不限于《“更美”隐私政策》)的约束。
更美会根据法律法规及其他情况变化在必要时修改服务条款或规则,服务条款一旦发生变动,请用户及时关注和了解该变动。如果您对本协议的修改有异议,或对更美APP的服务不满,您可以行使如下权利:停止使用更美APP的网络服务;或通过客服等渠道告知更美APP停止对其服务。结束服务后,用户使用更美APP网络服务的权利立即终止。在此情况下,更美APP没有义务传送任何信息或服务给用户或任何无直接关系的第三方。

一、定义条款

1.“美购”:通过互联网渠道,一定数量的消费者组团,以较低价格购买同一种商品/服务的商业活动。

2.“用户”:接受并同意本协议全部条款及更美APP发布的其他全部服务条款和操作规则、通过更美APP进行美购交易的更美APP注册会员。

3.“商家”:通过更美APP发布美购商品/服务信息、向用户提供美购商品/服务的医院、医生、医疗机构等。

4.“美购交易”:用户与商家通过更美APP进行的交易美购商品/服务的活动。

5.“美购信息”:商家通过更美APP发布的,在更美APP页面上展示的美购商品/服务信息,包括但不限于美购商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、退款条件、售后服务等内容。美购信息在法律上构成商家就美购商品/服务向用户发出的要约。

6.“美购价款”:用户为购买美购商品/服务而应向商家支付的美购商品/服务的对价,美购价款的数额以用户与商家达成的美购订单中约定的美购价格及美购数量为确定依据。

7.“美购电子消费凭证”:由更美APP以页面、短信、电子邮件或其他方式向用户发送的电子形式的购货凭证或服务单据,内容为更美券密码或二维码等(具体根据美购订单确定),用于证明用户已支付美购价款、有权获得所购买的美购商品/服务。

8.“更美APP服务”:更美APP是将有资质的医疗美容机构提供的医疗美容服务信息及医疗美容机构、医生、接受医疗美容服务的消费者所分享的经验、体会等信息汇集于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商,同时帮助用户通过互联网与上述医疗美容机构联系并预订相关医疗美容服务项目。更美APP并不提供具体的医疗美容服务,对于涉及医疗美容的具体服务将由有资质的医疗美容机构提供,对用户预订的服务项目中出现的医疗纠纷等问题,更美APP无法律及经济责任,但更美APP将尽力协助用户与相关医疗美容服务项目提供商进行协商,不能协商解决的,用户可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决。

二、用户注册

1.注册资格

用户承诺:用户具有完全民事行为能力或虽不具有完全民事行为能力但经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及应用更美APP服务。

2.注册目的

您在本站进行注册、浏览、预定服务商提供的服务、评价、参加活动等行为时,涉及您真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱、预定订单详情、评价或反馈、投诉内容、cookies等信息的,本站有权从完成交易、客户服务、开展活动、完成良好的客户体验等多种角度予以收集,并将对其中涉及个人隐私信息予以严格保密,除非得到您的授权、为履行强行性法律义务(如国家安全机关指令)或法律另有规定、本注册协议或其他条款另有约定外,本站不会向外界披露您的隐私信息。

3.注册流程

3.1.用户同意根据更美APP用户注册页面的要求提供有效电子邮箱/手机号码、所在城市等信息,设置更美APP账号及密码,用户应确保所提供全部信息的真实性、完整性和准确性。

3.2.用户在注册时有权选择是否订阅更美APP发送的关于美购信息的电子邮件和/或短信息。

3.3.用户合法、完整并有效提供注册所需信息的,有权获得更美APP账号和密码,更美APP账号和密码用于用户在更美APP进行登录。

3.4.用户获得更美APP账号及密码时视为用户注册成功,用户同意接收更美APP发送的与更美APP网站管理、运营相关的电子邮件和/或短消息。

三、用户购买

更美APP为用户通过更美APP进行网络美购交易活动提供网络交易平台服务,目前更美APP对用户提供的更美APP网络交易平台服务为免费服务,但更美APP保留未来对更美APP网络交易平台服务收取服务费用的权利。

1.服务内容

1.1.用户有权在更美APP浏览美购商品/服务的美购信息、有权通过更美APP与商家达成美购订单、支付美购价款、获得美购电子消费凭证等。

1.2.用户有权在更美APP查看其更美APP会员账号下的信息,有权应用更美APP提供的功能进行操作。用户有权按照更美APP发布的活动规则参与更美APP组织的网站活动,遵守活动秩序。

2.服务规则

2.1.需维护更美APP的客观性、真实性,不得利用更美APP用户身份进行违反诚信的任何行为,包括但不限于:炒作医院或医生,并向医院或医生收取费用或获取利益;为获得利益或好处,参与或组织撰写及发布虚假信息;进行其他影响社区真实性、客观性、干扰扰乱网站正常秩序的违规行为等,用户在更美APP对美购商品/服务进行评价时应当根据实际情况如实进行评价。

2.2.用户应当遵守法律法规应当谨慎合理使用和妥善保管更美APP账号及密码,对其更美APP账号和密码下进行的行为和发生的事件负责。当用户发现更美APP账号被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时应立即有效通知更美APP,要求更美APP暂停该更美APP账号的服务,并向公安机关报案。更美APP有权在合理时间内对用户的该等请求采取行动,但对采取行动前用户已经遭受的损失不承担任何责任。用户在未经更美APP同意的情况下不得将更美APP账号以赠与、借用、租用、转让或其他方式处分给他人。

2.3.用户应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定,不得在更美APP或利用更美APP服务从事非法或其他损害更美APP或第三方权益的活动,如发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息,发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论,未经更美APP授权使用或伪造更美APP电子邮件题头信息等。

2.4.用户通过更美APP与商家进行美购交易时,应当遵守本协议“美购交易规则”的全部约定及更美APP发布的其他关于美购交易的服务条款和操作规则的全部规定。

四、美购交易规则

1.浏览美购信息

用户在更美APP浏览美购商品/服务的美购信息时,应当仔细阅读美购信息中包含的全部内容,包括但不限于美购商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、预约时间、商家地址、营业时间、退款条件、售后服务等内容,其中用户应特别注意美购商品/服务的价格、预约时间及退款条件等内容,用户完全接受美购信息中包含的全部内容后方可点击购买。

2.提交及确认美购订单

2.1.用户应当仔细阅读美购订单页面中所包含的全部内容,包括但不限于美购信息中的全部内容、为再次提示用户注意而标明的本单美购商品/服务的有效期、退款条件等内容(如有),选择及确认购买数量、价格、应付总额、用户接收美购电子消费凭证的联系方式或接收服务的地址和预约时间等内容。前述美购订单页面中所包含的全部内容,构成了用户与商家之间达成的美购合同的合同内容,用户完全同意美购订单的全部内容后方可提交订单。

2.2.用户再次阅读并确认美购订单的全部内容后方可点击确认订单并付款,用户确认订单即视为用户已知晓、同意并接受美购订单中的全部内容,与商家成立了美购合同。美购订单中所包含的全部内容即为美购合同的内容,具体包括但不限于美购商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、退款条件、售后服务等,用户与商家均应当按照前述美购合同的约定履行各自的权利义务。

3.支付美购价款

在美购合同成立之后用户应根据付款页面的提示通过网上支付平台完成美购价款的支付。因更美APP接受商家委托代商家向用户收取美购预付款,故用户将美购价款支付给更美APP且支付成功即视为用户已向商家履行了美购合同项下的美购预付款支付义务。用户在支付美购价款之前不得要求商家向用户提供美购商品/服务。

4.美购电子消费凭证

4.1.用户支付美购价款成功后,更美APP向用户发送美购电子消费凭证,用户可按照美购合同的约定凭美购电子消费凭证向商家主张获得美购商品/服务。

4.2.用户应当妥善保管美购电子消费凭证,因用户保管不善导致美购电子消费凭证被他人使用的,用户要求更美APP重新发送美购电子消费凭证的, 更美有权拒绝提供。

4.3.对于需要通过美购电子消费凭证验证进行消费的美购商品/服务,用户进行消费时,应向商家出示美购电子消费凭证,商家对美购电子消费凭证验证成功后按照美购合同内容的约定向用户提供美购商品/服务。

5.退款处理

5.1.预约券自上线之日起,更美APP随时为用户安排退回相应款项。用户购买成功后,因不可抗力等法定免责原因确认无法继续履行时,更美APP退还用户在平台上支付的预付款。

5.2.更美APP合作医院选择相关条款,按照选择条款规定进行退款,包括定金7天无条件退款,定金过期退需要提前7天预约等。但用户在支付预约款成功之后,与医院确定手术时间,医院已经进行主治医生安排手术时间则不给予办理退款。

5.3.如用户已实际消费美购商品/服务,又要求商家退款或要求更美APP代商家进行退款的,商家及/或更美APP有权拒绝提供。但美购商品/服务与美购合同约定内容严重不符、存在其他严重质量问题或违反《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定的情况除外。

5.4.美购合同约定的有效期届满但用户未在有效期内进行消费的,是否及如何退款应根据美购合同的约定确定。根据美购合同的约定用户有权要求退款的,用户应按照美购合同的约定要求更美APP代商家进行退款,在此种情况下如用户但未向更美APP要求退款的,即视为用户放弃了主张退款的权利,更美APP有权保留及处理此等款项。

5.5.用户成功进行美购交易后,未凭美购电子消费凭证进行实际消费且符合更美APP关于“未消费随时退款”约定的,用户可以向更美APP申请退款。经更美APP审核,用户的退款申请符合“未消费随时退款”约定的,更美APP将于5个工作日内退款至用户的更美APP账户内;

5.6 如用户申请将款项退回至用户的支付账户的,即用户申请提现的,则更美APP将于3-10个工作日内将款项按照用户的支付路径原路退回至用户的支付账户;如用户在30日内申请提现的总金额大于或等于人民币5000元,则属于大额提现,更美APP针对大额提现将于60日内将款项按照用户的支付路径原路退回至用户的支付账户。但如下商品或服务除外:

5.6.1.已消费且无充分证据证明商户提供的商品或服务存在瑕疵或与页面美购信息承诺不符的其他情形的更美券;

5.6.2.在更美APP中明确标明“不支持未消费随时退款”的产品或服务;

5.6.3.其他情形下的退款按照美购合同内容约定的退款条件及退款方式进行。在退款进行过程中,用户应当遵守更美APP关于退款的服务条款和操作规则的规定。

6.美购争议解决规则

如用户与商家因美购合同的履行发生任何争议,包括但不限于对美购商品/服务的数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、退款条件、售后服务等问题发生争议的,用户应与商家根据美购合同内容的约定确定用户与商家各自的权利义务,承担各自责任,解决争议。更美APP可协助用户与商家之间争议的协商调解。

五、用户的权利和义务

1.用户有权按照本协议约定接受更美APP提供的更美APP网络交易平台服务。

2.用户有权在注册时选择是否订阅更美APP发送的关于美购信息的电子邮件或短消息,并在注册成功后有权随时订阅或退订更美APP该等信息。

3.如用户要求获得美购商品/服务的发票、其他付款凭证、购货凭证或服务单据,有权且应当在对美购商品/服务进行消费时向商家提出,发票金额以顾客实际支付的总美购价款为准,包括预付款及实际支付给医疗机构的总金额。

4.用户在消费美购商品/服务的过程中,如发现美购商品/服务与订单内容不符或存在质量、服务态度等其他问题的,应与商家采取协商或其他方式予以解决,更美APP可向用户提供商家的真实网站登记信息并积极协助用户与商家解决争议。

5.用户有权随时终止使用更美APP服务,不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或其他合法权利(如肖像权、隐私权)的内容;如果有其他用户或权利人发现用户发布的信息涉嫌知识产权、或其他合法权益争议的,这些用户或权利人有权要求更美APP删除用户发布的信息,或者采取其他必要措施予以制止,更美APP将会依法采取这些措施。

6.用户应保证其在注册时和提交订单时所提供的姓名、联系方式、联系地址等全部信息真实、完整、准确,并当上述信息发生变更时及时进行更新提供给更美APP的信息。

7.用户在更美APP进行美购交易时不得恶意干扰美购的正常进行、破坏更美APP美购秩序。用户不得以任何技术手段或其他方式干扰更美APP的正常运行或干扰其他用户对更美APP服务的使用。

8.用户不得以虚构事实等方式恶意诋毁更美APP或商家的商誉,用户通过更美APP进行美购交易应出于真实消费目的,不得以转售等商业目的进行美购交易。

9.用户在付款成功后应配合接收货物或美购电子消费凭证,用户不得对美购商品/服务进行虚假评价或虚假投诉。

10.除活动规则另有规定外,每次活动中,每个用户只限参加一次活动(活动包括并不限于促销优惠、秒杀、抽奖等等),每个用户只能中奖一次。同一手机、同一联系方式、同一IP地址、同一更美APP账户、同一身份证件、同一银行卡号、同一收货地址、同一终端设备号或其他可以合理显示为同一用户的情形,均视为同一用户。

六、更美APP的权利和义务

1.如用户不具备本协议约定的注册资格,则更美APP有权拒绝用户进行注册,对已注册的用户有权注销其更美APP会员账号,更美APP因此而遭受损失的有权向前述用户或其法定代理人主张赔偿。同时,更美APP保留其他任何情况下决定是否接受用户注册的权利。

2.更美APP发现账户使用者并非账户初始注册人时,有权中止该账户的使用。

3.更美APP通过技术检测、人工抽检等检测方式合理怀疑用户提供的信息错误、不实、失效或不完整时,有权通知用户更正、更新信息或中止、终止为其提供更美APP服务。更美APP有权在发现更美APP上显示的任何信息存在明显错误时,对信息予以更正。

4.用户付款成功前,更美APP有权接受商家委托对订单内容作出变更,如用户接受变更后的内容则用户可确认订单及付款,如用户不接受变更后内容则有权取消订单。用户付款成功后,如确因情况变化导致商家需对订单内容作出变更的,更美APP有权接受商家委托单方对订单内容作出变更,如用户接受变更则按变更后的订单内容进行消费,如用户不接受变更则用户有权取消订单并要求更美APP代商家全额退款。

5.更美APP保留修改、中止或终止更美APP服务的权利,更美APP行使前述权利将按照法律规定的程序及方式告知用户。更美APP应当采取必要的技术手段和管理措施保障更美APP的正常运行,并提供必要、可靠的交易环境和交易服务,维护美购交易秩序。

6.更美APP有权在本协议履行期间及本协议终止后保留用户的注册信息及用户应用更美APP服务期间的全部交易信息,但不得非法使用该等信息。更美APP有权随时删除更美APP网站内各类不符合国家法律法规、规范性文件或更美APP网站规定的用户评价等内容信息,更美APP行使该等权利不需提前通知用户。

7.对于恶意进行注册,反复交易退款,侵害更美APP实际经营交易的情况,更美会停止服务、封停账号并追究责任。

七、个人信息保护

我们与您一同致力于您个人信息的保护。

保护用户个人信息是我们的基本原则之一,在使用“更美”软件及相关服务的过程中,您可能需要提供您的个人信息(包括但不限于您的电话号码、头像信息、设备信息等),以便我们向您提供更好的服务和相应的技术支持。我们将依法保护您浏览、修改、删除相关个人信息以及撤回授权的权利,并将运用加密技术、匿名化处理等其他与“更美”软件及相关服务相匹配的技术措施及其他安全措施保护您的个人信息。

更多关于您个人信息保护的内容,请参看《更美隐私政策》。

八、免责声明

1.「更美精选医院」上医生的咨询类回答只作为建议供用户参考,但不作为诊断、确诊和治疗依据也不成为任何享有法律效力的书面证明文件,不能代替医生面诊和医院诊断。若用户以此为诊断和治疗依据,由此可能引发的任何负面影响甚至损失由提问者自行负责,「更美精选医院」平台不予以负责。同时提问者在此声明同意不会向「更美精选医院」及医生提出任何性质的索赔。

2.「更美精选医院」不能保证医生回答的科学性和正确性,由此可能引发的任何负面影响,「更美精选医院」平台不予以负责,但「更美精选医院」竭尽全力确认所有提供回答的医生均系认证过的执业医生,在行业和专业领域内均具备一定的经验和基础,并且有相应的制度、规范以及要求约束,督促医生在「更美精选医院」上提供服务时应尽可能遵循科学、专业以及正确等原则。

3. 下列相关事宜的发生,「更美精选医院」在此声明不承担任何法律责任: 1 )用户应遵守国家的有关法律、法规和行政规章制度。如有用户违反国家法律法规或本用户协议,「更美精选医院」有权停止向用户提供服务不需要承担任何责任;如用户的不法使用行为导致「更美精选医院」或「更美精选医院」的合作方,其它用户遭受任何损害或者遭受任何来自第三方的纠纷、诉讼、索赔要求等,用户须向「更美精选医院」赔偿相应的损失,用户需对其违反用户协议所产生的一切后果承担全部法律责任; 2 )由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册账户,由此导致的任何个人信息的泄露,或其他非因「更美精选医院」方面原因导致的个人信息的泄露; 3 )根据法律规定或政府相关政策要求提供您的个人信息; 4 )任何通过黑客攻击、电脑病毒侵入等非法截取、访问等方式从我们网站上获取的信息; 5 )因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等国际通用不可抗力因素导致的任何后果。

4. 本协议下的服务行为涉及到互联网及移动通讯等服务,可能受各个环节不稳定因素的影响,比如不可抗力、计算机病毒或者黑客攻击等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险,用户须理解和认可,并承担以上风险。基于上述已经提及的可能发生的各环节不稳定因素影响,「更美精选医院」在此声明对服务的及时性、安全性、准确性不作担保,对因此导致用户不能接收信息,或者传递错误等问题不承担任何责任,希望用户理解并认可。

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6. 在使用本协议下服务的过程中,可能会遇到网络信息或其他用户的行为所带来的风险,「更美精选医院」不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任,也不对因侵权行为给您造成的损害负责。这些风险包括但不限于: 1 )来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息; 2 )因使用本协议项下的服务,遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失;以及 3 )其他因网络信息或用户行为引起的风险。

7.您一旦接受本协议,即表明您主动将其在任何时间段在本站发表的任何形式的信息内容(包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利,如著作权财产权(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),全部独家且不可撤销地转让给更美APP所有,您同意更美有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。如您不将上述信息转让给更美或者认为更美在使用上述信息内容有不当的情况,您可通过更美APP官方客服电话或者论坛内投诉维权渠道要求更美APP对其进行处理,更美会根据您的要求进行合理性、合法性判断,并与之进行相应处理。

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九、知识产权

1.更美APP所包含的全部智力成果包括但不限于数据库、网站设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合,软件编译、相关源代码和软件 (包括小应用程序和脚本) 的知识产权权利均归更美APP所有。用户不得为商业目的复制、更改、拷贝、发送或使用前述任何材料或内容。

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4.用户在使用更美APP服务过程中不得非法使用或处分更美APP或他人的知识产权权利。

十、违约责任

1.更美APP或用户违反本协议的约定即构成违约,违约方应当向守约方承担违约责任。

2.如用户违反本协议约定,以转售等商业目的进行美购交易,则更美APP有权代商家取消相关美购交易,并有权注销其更美APP账号,终止为其提供更美APP服务,如更美APP因此而遭受损失的,有权要求用户赔偿损失。

3.如因用户提供的信息不真实、不完整或不准确给更美APP或商家造成损失的,更美APP有权要求用户对更美APP或对商家进行损失的赔偿。

4.如因用户违反法律法规规定或本协议约定,在更美APP或利用更美APP服务从事非法活动的,更美APP有权立即终止继续对其提供更美APP服务,注销其账号,并要求其赔偿由此给更美APP造成的损失。

5.如用户以技术手段干扰更美APP的运行或干扰其他用户对更美APP使用的,更美APP有权立即注销其更美APP账号,并有权要求其赔偿由此给更美APP造成的损失。

6.如用户以虚构事实等方式恶意诋毁更美APP或商家的商誉,更美APP有权要求用户向更美APP或商家公开道歉,赔偿其给更美APP或商家造成的损失,并有权终止对其提供更美APP服务。

十一、争议解决

用户与更美APP因本协议的履行发生争议的应通过友好协商解决,协商解决不成的,任一方有权将争议提交至被告所在地法院诉讼解决。

十二、客户服务

更美APP建立专业的客服团队,并建立完善的客户服务制度,从技术、人员和制度上保障用户提问及投诉渠道的畅通,为用户提供及时的疑难解答与投诉反馈。

十三、协议生效

本协议于用户点击更美APP注册页面的同意注册并完成注册程序、获得更美APP账号和密码时生效,对更美APP和用户均具有约束力。